No paradigma tradicional, o cliente é uma entidade externa ao empreendimento que, por mais importante que seja, não tem influência direta nas decisões da diretoria. Além disso, o cliente mantém um relacionamento individual e pontual, quando não anônimo, com o empreendimento e, de um modo geral, é indiferente à existência dos demais clientes.
No paradigma de empreendimento “clubificado”, os clientes são vistos como membros de uma comunidade com pelo menos um interesse em comum — justamente aquele que o empreendimento busca atender. E, como membros da comunidade, podem ser convidados a opinar sobre seus planos e decisões. Além isso, a clubificação estimula o interrelacionamento entre os clientes, permitindo a cada um maximizar os resultados de sua mensalidade
Para a empresa, a clubificação pode trazer vantagens como a possibilidade de uma receita periódica garantida (assinaturas de serviços) e, o que é ainda mais valioso, o conhecimento preciso daquilo que o cliente busca e pelo qual está disposto a pagar.
No momento operamos dois empreendimentos clubificados, ambos “online”: Werneck Editorial, nosso clube de leitura, e STAGE Learning Trips, nosso clube de idiomas e viagens educativas e culturais. Você pode conhecer ambos através dos links abaixo.
A Werneck Editorial é uma editora eletrônica de alta qualidade, porém ao alcance de todos. Através de uma assinatura acessível, os membros de nosso Clube de Leitura têm acesso a grandes obras de diversos autores, épocas e temas, disponíveis para leitura em celulares, tablets ou computadores, em um ambiente configurável para o máximo conforto visual.
Muitos títulos contam com fartas notas explicativas e análises contextuais que facilitam a compreensão integral da obra. Além do texto original, apresentamos uma tradução cuidadosa para a nossa língua portuguesa, acessível com um simples clique ou toque na tela.
Visite nosso website: werneckeditorial.com.br
O STAGE Learning Trips é uma comunidade que aprecia o companheirismo saudável e busca fortalecer seu conhecimento do inglês e dos demais grandes idiomas ocidentais por meio de leitura, encontros, eventos e, principalmente, viagens de caráter histórico ou cultural.
Além de acesso a títulos selecionados da Werneck Editorial, seus membros desfrutam de um crescente acervo próprio de material didático para o aprendizado de idiomas e informações sobre destinos turístico-culturais.
O nome da comunidade, “learning trips”, é um jogo de palavras, que pode ser entendido tanto como viagens voltadas para o aprendizado quanto como a enorme satisfação de aprender algo novo.
Visite nosso website: stage.com.br
